Retourbeleid
Bij Beautyva streven we ernaar dat je tevreden bent met je aankoop. Mocht je toch niet volledig tevreden zijn, dan heb je het recht om je bestelling binnen de wettelijke bedenktijd te retourneren.
Herroepingsrecht
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Na het aanmelden van je retour heb je vervolgens nog 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour dient het product:
- In originele staat te verkeren;
- Indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking te worden geretourneerd;
- Geen gebruikssporen of beschadigingen te bevatten die verder gaan dan nodig is om het product te beoordelen.
Wanneer een product meer gebruikt is dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, kunnen wij een waardevermindering in rekening brengen.
Retourkosten
De directe kosten voor het terugzenden van een bestelling zijn voor rekening van de klant, tenzij anders vermeld.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending ontvang je het volledige aankoopbedrag van de geretourneerde producten terug.
De terugbetaling wordt uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending uitgevoerd via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke betaling is verricht.
Beschadigde of verkeerde producten
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via onze klantenservice. Wij zoeken graag samen naar een passende oplossing.
Retour aanmelden
Wil je een product retourneren? Neem dan contact met ons op via:
📧 info.beautyva@gmail.com
Vermeld hierbij:
Naam
Bestelnummer
Product(en) die je wilt retourneren
Na ontvangst van je aanvraag ontvang je verdere instructies voor het retourproces.